所谓“订单式”人才培养模式,指的是高职院校根据服务外包企业对未来不同规格人才的岗位需求情况,与有关企业签订培养协议(也就是“订单”),然后由校企双方根据服务外包企业的岗位要求、数量共同制定人才培养方案,并在师资、实训基地等方面进行校企合作,通过工学交替的方式进行教学,学生毕业后直接到服务外包企业就业的一种人才培养模式。在服务外包人才的培养上采用“订单式”人才培养模式有着十分有利的客观条件。
现实需求——我国服务外包产业发展对服务外包人才的现实需求
随着经济全球化的深入发展,服务外包已成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的趋势。世界服务外包市场的潜力巨大。全球服务外包目前正经历从中等发达国家向印度、中国等发展中国家的转移。这给我国承接国际服务外包业务、扩大市场份额带来了机遇。并且对保证我国的经济增长,促进高校毕业生就业,调整和优化产业结构,具有重要意义。中国在服务外包上有着独特的优势,但也存在着一些问题,其中最为关键的问题就是人才紧缺。
“订单式”人才培养模式就是根据服务外包企业的要求,校企共同培养适合用人单位“个性化”需求的人才。其最大特点是专业设置与企业需求相一致,技能训练与岗位要求相一致,培养目标与用人标准相一致。这种模式改变了学校培养目标和社会需求不一致的状况,实现了服务外包人才培养与企业人才需求之间的对接,节约了服务外包企业的人力培养成本和时间。
国家的支持——国家促进服务外包发展及人才培养的政策解读
《国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要》中明确指出,国家将对承接国际服务外包的相关业务予以资金支持。这为我国服务外包产业的发展提供了巨大的政策支持。
教育部、商务部于2009年4月10日联合下发《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》,号召服务外包产业的快速发展,扩大服务外包人才培养规模,力争在5年内培养和培训120万服务外包人才,新增100万高校毕业生就业。在此背景下,许多高校开始积极尝试采用“订单式”人才培养模式培养服务外包企业急需的人才,把服务外包企业的岗位技能培养前移至校内完成,使学生适应服务外包企业岗位的要求。
“订单式”模式在学校培养方面的优势
“订单式”人才培养模式能够让学生提前接触岗位,掌握服务外包企业的用人要求和用人标准。同时学生可以较早的了解服务外包企业的文化,在岗位学习和实践中培养良好的职业素质和职业能力,从而缩短了服务外包人才的培养周期,增强了对服务外包岗位的适应性。
教学内容的针对性。根据实际岗位需要设置课程,采用灵活的教学方法组织教学活动。在教学活动中传授给学生未来从业岗位需要的基本技能。
实训基地的岗位性。由于“订单式”培养出来的人才具有较强的岗位性特征,所以在对学生进行岗位知识和技能的训练中会根据岗位的不同设置实训基地。实训基地除进行岗位技能训练外,还会针对岗位需求培养学生的团队精神、良好的沟通能力、认真的工作态度和对企业文化的认同等职业素质和修养。
实训教师的职业性。在“订单式”人才培养模式下,负责“订单班”教学的教师必须具备较强的职业技能才能,其职业性特征应成为学生学习和效仿的榜样。参与实训的教师,主要有两种来源,一是由合作企业派出专门的人员进行教学,另一种形式是学校派出教师进行系统培训掌握岗位技能后回校从事教学工作。无论是哪种教师,都应该具有较明显的职业性特点和较熟练的服务外包企业岗位工作的技能,能够带领学生进入岗位并主动适应岗位的要求。
强化“订单班”管理,建立淘汰机制以激励学生的成长。由于采用“订单式”培养的学生较早地具有了明确的就业目标,所以在“订单班”的运行过程中往往会出现两种情况,一种是学生把就业岗位作为努力的目标,学习目标明确,积极努力;另一个情况是个别学生以为有了“订单”就进了保险箱,学习不努力。 及时淘汰不符合培养目标及学习较差的学生,有利于提升教学效果和达成培养目标。
“订单式”模式的经济性
“订单式”人才培养模式可使学生在最短的时间内完成从学校到服务外包工作岗位的过渡,从而提高人力资源的配置和使用效益。采用“订单式”模式在一定程度上节约了社会资源,具有较强的经济性。
企业人力培训成本的节约。上岗前教育阶段前移,避免或减少了企业员工上岗前教育成本的开支,大大提高了企业人力培训的效率。
学校教育资源的充分利用。将现有教育资源与企业岗位、实训相结合,大大节约了学校的就业精力和成本。“订单式”培养模式加强了学生对实践技能的掌握,大大减轻了学校在就业指导等方面的投入,从而使教育与生产力的转化更为紧密和直接,使教育资源得以充分利用。